Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela loja online, você pode solicitar a devolução do pedido dentro do prazo legal de até 7 dias corridos após o recebimento.
Para iniciar a solicitação, entre em contato com a Casa Fôrma informando o número do pedido e os dados utilizados na compra.
Produto com avaria ou problema no transporte
Se o pedido chegar danificado ou apresentar alguma avaria decorrente do transporte, entre em contato conosco assim que possível. Se puder, envie também fotos da embalagem e do produto para facilitar a análise.
Variações artesanais
As peças da Casa Fôrma são produzidas manualmente e podem apresentar pequenas diferenças de tonalidade, textura, distribuição das pedras e acabamento. Essas variações fazem parte do processo artesanal e não caracterizam defeito.
Como solicitar atendimento
Entre em contato pelos canais oficiais da Casa Fôrma informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Orientaremos você sobre os próximos passos.